Enviaments i devolucions
Garantia i Qualitat
Els nostres productes i equips són de primeres marques, amb garantia i servei tècnic post-venda assegurat.
Atenció al Client
El personal de WORLDFER t'atendrà amb professionalitat i t'aconsellarà sobre la millor opció, sempre pensant en el teu benefici. Això és una màxima a la nostra empresa.
Servei
T'assessorem sobre la instal·lació, aplicació i funcionament de productes i equips. Realitzem entrega a domicili mitjançant agencia de transports nacional.
Així mateix, podem realitzar la instal·lació i posada en funcionament en aquells punts on ens es possible. Demana un pressupost. Alguns productes en oferta ja inclouen instal·lació en el seu preu.
Com comprar
Navega per la botiga, visitant les diferents categories i afegeix al carro els articles que desitges. No oblidis indicar la quantitat (per defecte surt 1 unitat). Després de seleccionar l'article i posar la quantitat podràs accedir novament a la botiga per a seguir comprant o passar a la fulla de comanda per al tancament final de la teva compra.
Si no ets Client et recomanem que et registris abans de fer la compra, aniràs verificant i/o completant fàcilment algunes pantalles i rebràs les nostres promocions en el teu e-mail.
Aquest és el nostre procediment intern:
1.- Rebem notificació de la teva comanda a través de Cyberpac de La Caixa si has pagat amb aquest sistema o per e-mail si has decidit pagar per transferència prèvia.
2.- El nostre departament comercial contacta amb tu, abans de 24 hores laborables, per a confirmar tot el contingut i acordar l'horari d'entrega.
3.- Es confirma el cobrament de la factura per Cyberpac de La Caixa o per la recepció de la transferència.
4.- Es procedeix a servir el material.
Despeses d'Enviament
Si la teva comanda és inferior als 150,00 Euros tindràs un càrrec addicional de 10,00 Euros per a compensar els ports. Vigila perquè la majoria dels nostres productes són de consum continuat, i no t'ha de preocupar acumular-los ja que no caduquen. Si compres en poques quantitats, suposa un cost major per a nosaltres i per a tu.
Les màquines de jardineria com tallagespes o motocultors porten unes despeses d'enviament suplementàries de 35,00 Euros per unitat.
També en aquest aspecte pots consultar-nos sobre el teu cas especial si ens demanes més d'una màquina. Fes la teva comanda i, a l'hora de pagar, marca l'opció de pagar per transferència, per a que ens arribi. Després trucan's i consulta els dubtes que tinguis (terminis d'entrega, cost dels ports, etc...). Quan ens posem d'acord, pagues per transferència la quantitat que t'indiquem al número de compte que figura a la web i et servirem la comanda.
En el cas de destinacions en les que no et podem concretar el cost de l'enviament, la confirmació de la comanda quedaria supeditada a la validació d'un pressupost personalitzat de transport que posteriorment nosaltres et facilitaríem.
Pera a les Illes Canàries, Illes Balears, Ceuta i Melilla: Dependrà de la zona e import de la comanda, contactarem amb tu per a informar-te directament.
Totes les comandes s'envien previ pagament de l'import de la factura, on van incloses les despeses d'enviament.
Forma de pagament
A través del sistema de pagament segur de Cyberpac de La Caixa, amb targeta de crèdit Visa, Master Card o JCB, o per transferència com usuari registrat de Línea Oberta de La Caixa, o per transferència prèvia des de la seva entitat al número de compte que apareix a la web.
Si tries el pagament amb targeta, has d'indicar el número de targeta, la data de caducitat i el CVV (codi de seguretat de 3 dígits que apareix en el revers de la teva targeta). Aquestes dades es faciliten de forma segura a La Caixa mitjançant una connexió xifrada, i Worldfer no té accés a aquestes dades confidencials en cap cas.
Un cop realitzada la compra:
Rebràs un e-mail amb els detalls de la compra. REVISA’L, i si trobes alguna errada, fes-ho saber al 902 401 401.
Finançament de les teves compres
Tenim acords amb entitats bancàries que et possibilitaran pagar fàcilment. Consulta’ns-ho.
Recepció de la comanda en el teu domicili
Tots els paquets han d’arribar en bon estat. Abans d’acceptar la comanda, es important que realitzis un examen visual dels paquets, i si no estàs conforme, rebutgis la mercaderia, fent constar els motius en el resguard del transportista.
També t'agrairíem que ens truquessis per a comunicar-nos la incidència i procedir a solucionar-la.
Termini d'entrega
Un cop confirmada la comanda el termini d’entrega és de 24-48 hores laborables a la Província de Barcelona i de 3 a 5 dies en la resta de la península. Per a comandes a les Illes Canàries, Illes Balears, Ceuta i Melilla, variarà segons el destí i la forma d’enviament, vaixell o avió.
A tots els efectes, es consideraran comandes confirmades aquelles que essent la forma de pagament a través de Cyberpac de La Caixa, o els que essent per transferència, la recepció hagi estat comprovada.
En el cas que es produís trencament d'estoc per qualsevol incidència, el nostre departament d'atenció al client t'advertirà de qualsevol endarreriment per a oferir-te la possibilitat d’anul·lar la comanda o canviar d'article.
La entrega es pot endarrerir per vàries raons. Si estigués esgotat algun dels productes de la teva comanda, t'informaríem l'abans possible del retràs i se t’oferiria algun producte similar. Si ho desitges podràs esperar a que tinguem disponibilitat del material o anular la comanda.
En el cas de que s'endarrereixi per raons del nostre servei de transports, et tramitarem la queixa per a que es posin en contacte amb tu i acordin l’entrega.
Devolucions
Les devolucions han d’efectuar-se en un termini inferior a 7 dies laborables.
A partir d’aquest termini, només s’accepten devolucions de material en cas d’error d’empaquetat o defecte del producte. En cas de productes amb algun defecte, la despesa d’enviament des del client fins al nostre magatzem serà assumida per WORLDFER.
Si es demostra que l'equip funciona correctament serà el client qui es faci càrrec de les despeses del nou enviament. Si efectivament l’equip és defectuós, WORLDFER es farà càrrec d'enviar l'equip nou o reparat, segons correspongui, al client, sense tenir que abonar res mes. En cap cas, WORLDFER es fa càrrec de la totalitat de les despeses d'enviament.
Tos els productes químics son revisats, analitzats i comprovats sistemàticament abans de ser embalats per al seu enviament. No s'acceptaran devolucions d'aquests articles.
Per a qualsevol reclamació serà necessària la presentació de la corresponent factura.
En tots els casos, abans d'efectuar una devolució, contacta amb www.worldfer.cat, bé via e-mail escrivint a tiendaonline@worldfer.cat o trucant al 902 401 401, per a rebre la conformitat de la mateixa.
Aquells productes que presentin defecte de fàbrica podran ser retornats a WORLDFER per agència a la següent adreça, Av. Congost, 35, Martorell - 08760 (Barcelona), sempre correctament embalats, indicant número de comanda original i dades del remitent. En pocs dies rebràs un altre article exactament igual en bon estat, sense cap tipus de cost per al client tal y como s'informa anteriorment.
Els abonaments es realitzaran per el mateix canal que s’hagin rebut els pagaments, per transferència, visa o Cyberpac de La Caixa.